企业要自我反省

2009/08/22 10:52 ArthurXF
      成功的时候作的报告,大部分是虚的,只有失败的教训才是深刻的,才有含金量
选手简介
叶杰辉,男,1968年出生,中专。一家运动会所营销总监。

参赛项目
运动超市网络服务平台。运用互联网为项目经营者、消费者搭建起来互相交流和买卖的商业平台,让消费者更高效便捷的从中获得信息和服务。

现场简况
《赢在中国》第二赛季晋级篇第七场。评委:史玉柱、马云、熊晓鸽。

现场回放
史玉柱:你的学历是中专?
叶杰辉:也就初中生水平。
史玉柱:实际上你现在做的是一个网络。
叶杰辉:对。
史玉柱:你以前做过运动俱乐部,为什么不考虑在俱乐部的基础上扩充?
叶杰辉:通过网络,我可以方便地做增值服务。比如提供教练服务和专业对打,我把各方面的资源收集起来,供大家选择参考。根据我多年的经验,我觉得应该搭建这个平台。
史玉柱:如何收费?
叶杰辉:有几种方式,比如网上充值。
史玉柱:还没打就要给你钱?
叶杰辉:他选定好后,我就帮他联系解决,或者只要他卡里有足够金额就行。
史玉柱:你如何起作用?具体点。
叶杰辉:比如你是羽毛球教练,我会帮你找到需要培训的客户。对客户来说,他们拿同样的钱,在我这里享受的服务,要比其他俱乐部多得多。
史玉柱:你资料中说,估计有20万消费者。你找到他们,难度不小。
叶杰辉:我的目标是4万。
史玉柱:你怎么打广告做营销?
叶杰辉:比如,我的营销团队会到羽毛球场、机场等公共场所,散发我的广告卡。
史玉柱:你创业这么长时间,成功的经验是什么?
叶杰辉:坚持。只要方向对了,哪怕时间长一点也会达到目的地。
史玉柱:方向错了呢?
叶杰辉:就调整修正,我会根据自己的评估或者是别人的意见,不断修正我的方向。
史玉柱:那失败的教训呢?
叶杰辉:教训很多。
史玉柱:说个最重要的,印象最深的。
叶杰辉:是卖公司的时候没有保住我对企业的控制权。
史玉柱:这应该成为你最成功的教训。
史玉柱:第二深刻的教训呢?
叶杰辉:没有坚持。
史玉柱:第三个?
叶杰辉:第三个就是没有发挥团队的力量。
史玉柱:下面这个问题有点复杂。假如你有两个团队,一个团队年终完成了目标,第二个团队没有。但第二个团队比第一个更辛苦,比如每天多工作7个小时,但还是没有完成目标。最后,年终奖金,第一个团队每人发了一万元,第二个团队你发不发?
叶杰辉:我想知道到底团队到底为什么没有完成目标?
史玉柱:你要问我怎么做,我会不发。但是给第一个团队发年终奖的当天,我会请第二个团队撮一顿,喝酒。我的观点是这样,功劳对一个公司才有贡献,苦劳对公司的贡献度是零。公司一般都会强调艰难困苦,两张纸两面用。可是有一天你发现你下面的一个女员工拎了一个价值一万块钱的包,你心里舒服还是不舒服,要找她谈话吗?
叶杰辉:问问看是不是有其他灰色收入?
主持人:你会管吗?
史玉柱:我也不管。

史玉柱点评
       我觉得首先你不要认为自己初中水平怎么样,初中水平跟博士后没啥区别,只要能干就行。我一直是这个观点,不在乎学历,只看能不能作出贡献。但是我提两点建议。第一点你的项目我觉得从目前的计划上看,感觉做不大。你还不如就在俱乐部基础上搞扩张,这比你搞网络可能更好一些。你想做网络也行,但一定要有完美的策划,要让投资人看着眼睛就发亮。可根据你目前的描述,若我是投资人,我不会投钱给你,甚至还有害怕、抵触的情绪。第二,你在商场上摸爬滚打了这么多年,肯定有很多成功经验,也有很多失败教训。你要好好总结一下,尤其是对失败的教训。下半夜夜深人静的时候你要仔细想一想,你得到的收获比你看书会更有用。根据你谈话,我感觉你对过去的经验教训总结得不够深刻,可那些正是你的宝贵财富,你不去用非常可惜。在我最痛苦的时候,我几天几夜地思索。我曾经把全国分公司的经理召集到荒山脚下一个招待所里面,专门开针对我的闭门批判会。大家批判我,批了三天三夜,甚至有人骂了我,但对我非常有用。我印象最深刻的一句话是,这么多年来,你从不关心我们这些员工。回头想,我真的不关心员工。从他们的批判中学会了很多东西,而这些是成功的时候学不到的。成功的时候做的报告,大部分是虚的,只有失败的教训才是深刻的,才有含金量。我在1997年之前,挺风光,也经常给别人作报告。现在回头一看,那些东西,第一是幼稚,第二是无意中在骗人,那些东西太虚了。人在顺境的时候,心浮气躁,总结的东西深刻不了。所以根据我个人的经历,我对你也提出这个建议,把你宝贵的经验财富总结好,使用好。
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企业要有危机意识

第三名在前五名里经常是最危险的名次,不是上去就是下去。你和你的团队必须树立很强烈的危机意识

选手简介
谢莉,女,1972年生,专科。一家火锅餐饮公司总经理。

参赛项目
打造中国知名火锅连锁品牌。核心竞争力是,吃了不上火的独特火锅底料。目前公司员工八千多人,从2004年到2006年连续三年被评为中国餐饮百强,先后获得中国名火锅、中国餐饮名店、重庆火锅十大品牌等50项殊荣。力争三至五年内把公司做到上市。

现场简况
《赢在中国》第三赛季晋级篇第三场。评委:熊晓鸽、史玉柱、俞敏洪。

现场回放
史玉柱:你现在有170家连锁店,是吧?
谢莉:是的。
史玉柱:加盟店你参与管理吗?
谢莉:是这样的。一方面对他们进行培训,另一方面是提供底料和物料这块,这是绝对不能够自己去弄的。
史玉柱:170个加盟连锁店,实际上已经很多了,因此管理对你来说,应该放到第一位。
谢莉:不管厨房也好,前厅也好,每一个岗位我们都有一个完善的管理守则和一个完整的流程,标准都非常清晰,易学易懂。我们还不定期对连锁店老板进行培训。
史玉柱:据了解,你在重庆是第三名吧。你和第一、第二比起来差距在哪儿?
谢莉:不应该有差距,我们走的是不同的路线。
史玉柱:你没有不足?
谢莉:不足应该有。恐怕是管理上不如他们完善,因为他们在这个行业已经经营了二十年,而我只有十年,但我会向他们学习。
史玉柱:还有其他不足吗?
谢莉:另外在店面装修、物流上也没有他们完善,现在我只在厨房管理上做得比较好。
史玉柱:你觉得火锅美味的诀窍在什么地方?
谢莉:浓度。吃火锅,从第一口吃到最后一口,味道必须保持一致。
史玉柱:你公司员工的待遇如何?
谢莉:基础服务员的工资现在没有超过800的,在重庆,服务员工资没北京这么高。

史玉柱点评

       我提两个建议。第一个建议是管理问题。现在你在重庆是第三名,第三名一般情况下应采取危机管理,但我觉得你危机意识不强,实际上你应该给自己的团队和员工,经常灌输危机思想,要让大家共同找出我们比第一、第二差在哪儿,人家不可能都是运气好,肯定有值得学习的长处。第三名在前五名里经常是最危险的名次,不是上去就是下去。你和你的团队必须树立很强烈的危机意识才行。另外,你有这么多店,不可能保证每天都平安无事,出了事,你怎么解决,这也需要有个危机处理预案。生于忧患!

      第二个建议,是工资问题。我建议你走高工资路线。表面上看,给员工增加工资好象是增加成本,但根据我自己的经历,我给员工增资的时候,紧接着就是我利润最好的时候。这点或许你不太认可。但你仔细想想,这里面有道理。对老板来说,你别指望最基层第一线的员工跟你一样有雄心抱负,对你强调的那种企业文化有认同,实际上他们更多的人还是面临着要考虑个人利益问题。在一个行业里,如果长期走低工资路线,无疑将影响队伍的稳定,企业必须会做不好。另外,老板来说,走高工资路线,那你和员工的关系你处主动地位,如果走低工资,实际上你是被动的。如果你能比你前面两个竞争对手的员工工资、稍微提高一点,我坚信一年之后,你的利润率会提高。当然,这样做需要勇气和智慧,但我建议你试试。
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管理必须无情

2009/08/22 10:50 ArthurXF
一个公司的规矩太重要了,谁都无权破坏。管理必须无情

选手简介
薛浩岩,男,1980年生,一家针对企业网络视频广告的互联网公司总经理。

参赛项目
网络视频广告资助平台,给中小企业提供视频广告的一站式服务。

现场简况
《赢在中国》第二赛季晋级篇第六场。评委:史玉柱、马云、熊晓鸽。

现场回放
史玉柱:销售收入现在是多少?
薛浩岩:不到两万块。
史玉柱:你工资够发吗?
薛浩岩:前期有投入。
史玉柱:你现在属于烧钱阶段?
薛浩岩:对。
史玉柱:你客户如果锁定在小厂家的话,困难很大,大厂家登门就找得着,小的厂家是你找不到他,他找你也困难,你怎么解决?
薛浩岩:我们有自己的渠道。
史玉柱:我觉得,你找到的客户量,不是很大。
薛浩岩:我不是特别同意你的观点。
史玉柱:中国有多少中小企业?想做广告的有多少?
薛浩岩:有三千万中小企业,应该有三分之一想做广告。
史玉柱:你认为你能找到多少?
薛浩岩:十分之一,一百万。
史玉柱:那你会比马云还有钱。
薛浩岩:我对市场乐观。
史玉柱:你知道一百万是什么概念。是四大门户网站加上中央电视台都不如你。你能做到一万家,就相当成功了。
薛浩岩:我对市场还是比较乐观,我会踏踏实实做。
史玉柱:我觉得你生活在梦想之中,还没有睡醒。广告,大家都在做,你的优势在哪儿?
薛浩岩:我们的技术可能是核心竞争力,精准度相当高。
史玉柱:新浪也能做到。
薛浩岩:但新浪马上介入这个市场也不会比我们容易。
史玉柱:你可能不了解新浪。
薛浩岩:我们有核心技术。和新浪比起来,我们小一些,但和比较小的广告公司比起来,我们有全国渠道和相关客户。我们不怕竞争,我们吃比我们小的,吃比我们慢的,就是这个逻辑。
史玉柱:你每天工作多长时间?
薛浩岩:12个小时。
史玉柱:礼拜天工作吗?
薛浩岩:星期天休息。
史玉柱:是工作狂,若一员工无意中损害公司物品,按规定需赔偿10万元,而本人无赔偿能力,你怎么办?
薛浩岩:没有规矩不成方圆。我私下里会和他谈,因你是无意中损害的,钱我可以帮你先垫付,但名义上还是你赔偿,处罚的还是你。同时告诉他,只限我和他两人知道。

史玉柱点评

       管理无情人有情,我很同意你的观点。我们不能把人情看得比制度更重要。一个合理完善的现代公司制度,它的价值要远远比眼前的几十万块钱重要。这是一个优秀的现代企业必须具备的素质。如果我们靠人情来管理一个企业,那这个企业离破产就不远了。人可以有情,但制度必须是无情的。这个问题,换成问我,我这样处理:首先判断这个员工对公司的贡献度大不大,重要程度如何,如果不重要就开除,让公司员工认识到制度的严肃性和管理的无情,如果这个人很重要,公司离不开他,那么我私下可以借钱给他,让他赔偿,但我绝对会照章处罚,否则对公司造成的损失将不能用金钱来衡量,因为一个公司最大的财富和价值宝藏——制度,被损坏了。我以前心肠特别软,但有一次柳传志跟我谈,他说他们公司规定,开会的时候迟到是要罚站的,迟到多长时间,就罚站多长时间。有一次,本来约定八点开会,结果突然市领导找他谈话,等回来参加会就晚了,按一般清理来说,柳传志也是为了对联想很重要的事才来晚了,可以不罚站,但柳传志仍然坚持罚站,直到时间到了,他才坐下。这个例子对我触动很深,一个公司的规矩太重要了,谁都无权破坏。管理必须无情。最后谈谈对你的项目的认识,我还是提一些建议,第一,找到中小企业客户,比你想想的要难,尽管他们为数众多,但是找到他们,你要花很大成本。我建议你在这上面好好动动脑筋,争取能有大突破。看你的资料,你曾经失败过两次,但你解释时,主要还是说外部原因,没有在自身方面挖掘过,我觉得任何一个失败,无论有再大的客观原因,主观原因都是决定性因素,内因决定外因。还有一点,我觉得你对自己有点宽容。一个人要尽量对自己要求严点。我的企业文化第一条就是:严于律己、宽以待人。只有这样才能提高自己,也只有这样公司内外才能和谐。
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对公司来说,应该是“管理无情人有情”,但是你是人也是情,管理也有情,这样的公司是肯定要出问题的

选手简介
薛峰,男,1969年生,大学本科。一家知识产权信息公司总经理。

参赛项目
中国知识产权经营网。如果你有专利技术,但没有能力生产怎么办,那么请存入“知识产权银行”——中国知识产权经营网,由我们帮你找到买家。公司目标是做中国最大的专利、商标、著作权的交易平台。

现场简况
《赢在中国》第三赛季晋级篇第九场。评委:熊晓鸽、史玉柱、俞敏洪。

现场回放
史玉柱:你作过企划总监是吧?

薛峰:对。

史玉柱:你有成功的案例吗?

薛峰:当时企划总监是一个职务,我做得更多的是公司的管理。

史玉柱:企划总监是怎么做管理?

薛峰:那只是一个虚职,实际上我做的是总裁助理。

史玉柱:你认为性格上有哪些优点,哪些缺点?

薛峰:我先说优点,我是个比较专注的坚强的人,是一个打不死的人。缺点最重要的是有时候太软弱,对公司管理方面手太软了,以前,我以为那是人性化管理。当时我把公司当成家一样,现在想想有很多问题。其实人性化管理并不是要把你员工当成家里人,然后不去管理。

史玉柱点评
看你资料,你过去作过很多企业,而且都是一把手,都是主要负责,但最后企业都出了问题,而且次数比较多,因此你本人应该沉下心来找找自己的弱项,你肯定有不足,但具体是什么,我不知道,因为今天不可能说的很细,只能靠你自己去剖析。自我反省的过程是痛苦的,但对你未来的事业是必要的,而且是充分必要的,我希望你早点经历这样一个过程。实在不行,你可以把你的团队招来,开一个你的批斗会。再给你提一个建议,根据你刚才说的细节,我觉得你对公司的管理是有情的,这是一个大忌。对公司来说,应该是“管理无情人有情”,但你是人也是情,管理也有情,这样的公司是肯定要出问题的。
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家族公司比公众公司成功的难度要大

选手简介
李海镛,男,1975年生,硕士。一家门窗制作公司总经理。

参赛项目
高档铝合金门窗的生产和销售。主要向国外销售供豪宅使用的高档门窗。高档门窗在我国还是一个缝隙市场,大概有40亿的市场存量。

现场简况
《赢在中国》第二赛季晋级篇第九场。评委:史玉柱、马云、熊晓鸽。

现场回放
史玉柱:你的团队有几个人?
李海镛:有五个人。我主要负责海外市场的开拓和客户服务。我父亲是CEO。
史玉柱:你开董事会,是否在家里餐厅就开了?
马云:他问的问题是不是说,做重大决定,都在家里桌子上?
李海镛:不会这样。
史玉柱:是不是都是家庭成员?
李海镛:主要是家庭成员,但做决策不会这么做。
史玉柱:怎么做?
李海镛:我是一个比较客观的人,很多事情都是根据数据分析,摆事实讲道理。
史玉柱:你和父亲怎么分工?
李海镛:他做CEO,我们团队里还有做生产总监,还有做行政的,还有技术人员。
熊晓鸽:谁是董事长?
李海镛:我父亲。
史玉柱:董事长兼CEO,你是什么职务?算副总?
李海镛:可以这么说。
史玉柱:你太太是财务吗?
李海镛:不是。
史玉柱:你公司大部分员工不是你家族的人?
李海镛:对。
史玉柱:这些人和家族关系怎么处理,是简单的雇佣关系吗?
李海镛:很大一部分是我们的老员工。随着企业的发展,我希望老员工能够得到应有的利益。我准备从我的股份拿出一部分,送给比较关键的老员工。
史玉柱:你爸爸同意吗?
李海镛:我跟他商量过,这是我给自己的股权,他无权干涉。
史玉柱:你是一个富家子弟?
李海镛:不能这么说。
史玉柱:你爸爸有企业?
李海镛:我不知道你从哪里得出这种结论,实际上我对工厂的发展起了重要作用。1998年前,我做互联网的,当时我父亲他们做塑钢门窗,处境非常艰难,塑钢门窗恶性竞争很厉害,找单难,回款难,他们拿不到钱,工人也很辛苦。我父亲就让我想办法在美国打开市场,我去考察一段时间后,发现美国那么大的一个市场没有一家中国工厂进入。抱歉,我想多说两句。
史玉柱:你简单说。
李海镛:我发现最好的策略就是,进军美国高端市场,因为高端市场回款快,经实践检验也的确如此。这是我对企业发展起决定性作用的一个例子。这么多年来,美国的企业都到中国来找合作者,但没有一个中国企业,尤其是小企业,敢到美国去找合作者。但是我们做到了,这是我们一个单、一个单做下来的。
熊晓鸽:你和父亲股份怎么分?
李海镛:我父亲占60%,我占30%。
史玉柱:你住的是别墅?
李海镛:是一个普通的独立屋。
史玉柱:那不还是别墅吗?
李海镛:可以这么理解。
史玉柱:你开什么车?
李海镛:我开一部面包车,因为我有孩子,需要一部大车。
史玉柱:你父亲手下有很多元老,他们买了车吗?
李海镛:应该有。我们去年(2006年)才开始有一个好的状态。之前,我们一直有比较艰难的状态下发展,去年才真正开始在美国大范围的销售。
史玉柱:大了之后,承受的压力大吧?
李海镛:是这样。
史玉柱:你每年有度假时间吗?
李海镛:平时我都在厂里,周六、日我尽量陪家人。就这么一个状况。
史玉柱:企业负债率警戒线你认为是多少?
李海镛:我比较保守,我会压在30%。
史玉柱:所以你负债率很低。
李海镛:我希望负债率高一些。
史玉柱:你坐飞机是经济舱还是头等舱?
李海镛:从来都是经济舱。
史玉柱:你怎么了解新闻?
李海镛:我一般午饭先后看报纸,一般是半个多小时,平时在雅虎网上看看头条。

史玉柱点评
我对你的印象非常好,你非常年轻,而且你谈的很多话已经超越你的年龄,是只有那些久经沧海的人才能谈出来的,你很有才华,是一个踏踏实实作过事的人。你在公司的确起了很大作用,而且你自己还亲自干,这点我非常钦佩。我对你提一个建议,就是家族公司的问题。家族公司有成功的,但家族公司比公众公司成功的难度要大。我的公司,像巨人集团,虽然也是家族公司,但我的员工没有把它当成家族公司。我是这么做的,我100%持股,我的直系亲属不能来公司的,非直系亲属如果到公司,不能当干部,可以看门开车,但作为公司骨干绝对不可以。这样,我和员工处理关系的时候,我觉得很轻松。他们没有把当成家族公司来看待。家族公司的不妥之处,举个例子就能明白,比如你太太在公司,只要你太太说一句话,哪怕是正确的,员工都会去议论,而且多数是从负面角度,这会给管理带来很大麻烦。还有,你的骨干有没有归属感?很多家族公司员工没有归属感。所以从这些原因考虑,如果我是投资人,我不敢投给你。但我衷心祝福你成功。
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