对公司来说,应该是“管理无情人有情”,但是你是人也是情,管理也有情,这样的公司是肯定要出问题的

选手简介
薛峰,男,1969年生,大学本科。一家知识产权信息公司总经理。

参赛项目
中国知识产权经营网。如果你有专利技术,但没有能力生产怎么办,那么请存入“知识产权银行”——中国知识产权经营网,由我们帮你找到买家。公司目标是做中国最大的专利、商标、著作权的交易平台。

现场简况
《赢在中国》第三赛季晋级篇第九场。评委:熊晓鸽、史玉柱、俞敏洪。

现场回放
史玉柱:你作过企划总监是吧?

薛峰:对。

史玉柱:你有成功的案例吗?

薛峰:当时企划总监是一个职务,我做得更多的是公司的管理。

史玉柱:企划总监是怎么做管理?

薛峰:那只是一个虚职,实际上我做的是总裁助理。

史玉柱:你认为性格上有哪些优点,哪些缺点?

薛峰:我先说优点,我是个比较专注的坚强的人,是一个打不死的人。缺点最重要的是有时候太软弱,对公司管理方面手太软了,以前,我以为那是人性化管理。当时我把公司当成家一样,现在想想有很多问题。其实人性化管理并不是要把你员工当成家里人,然后不去管理。

史玉柱点评
看你资料,你过去作过很多企业,而且都是一把手,都是主要负责,但最后企业都出了问题,而且次数比较多,因此你本人应该沉下心来找找自己的弱项,你肯定有不足,但具体是什么,我不知道,因为今天不可能说的很细,只能靠你自己去剖析。自我反省的过程是痛苦的,但对你未来的事业是必要的,而且是充分必要的,我希望你早点经历这样一个过程。实在不行,你可以把你的团队招来,开一个你的批斗会。再给你提一个建议,根据你刚才说的细节,我觉得你对公司的管理是有情的,这是一个大忌。对公司来说,应该是“管理无情人有情”,但你是人也是情,管理也有情,这样的公司是肯定要出问题的。
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家族公司比公众公司成功的难度要大

选手简介
李海镛,男,1975年生,硕士。一家门窗制作公司总经理。

参赛项目
高档铝合金门窗的生产和销售。主要向国外销售供豪宅使用的高档门窗。高档门窗在我国还是一个缝隙市场,大概有40亿的市场存量。

现场简况
《赢在中国》第二赛季晋级篇第九场。评委:史玉柱、马云、熊晓鸽。

现场回放
史玉柱:你的团队有几个人?
李海镛:有五个人。我主要负责海外市场的开拓和客户服务。我父亲是CEO。
史玉柱:你开董事会,是否在家里餐厅就开了?
马云:他问的问题是不是说,做重大决定,都在家里桌子上?
李海镛:不会这样。
史玉柱:是不是都是家庭成员?
李海镛:主要是家庭成员,但做决策不会这么做。
史玉柱:怎么做?
李海镛:我是一个比较客观的人,很多事情都是根据数据分析,摆事实讲道理。
史玉柱:你和父亲怎么分工?
李海镛:他做CEO,我们团队里还有做生产总监,还有做行政的,还有技术人员。
熊晓鸽:谁是董事长?
李海镛:我父亲。
史玉柱:董事长兼CEO,你是什么职务?算副总?
李海镛:可以这么说。
史玉柱:你太太是财务吗?
李海镛:不是。
史玉柱:你公司大部分员工不是你家族的人?
李海镛:对。
史玉柱:这些人和家族关系怎么处理,是简单的雇佣关系吗?
李海镛:很大一部分是我们的老员工。随着企业的发展,我希望老员工能够得到应有的利益。我准备从我的股份拿出一部分,送给比较关键的老员工。
史玉柱:你爸爸同意吗?
李海镛:我跟他商量过,这是我给自己的股权,他无权干涉。
史玉柱:你是一个富家子弟?
李海镛:不能这么说。
史玉柱:你爸爸有企业?
李海镛:我不知道你从哪里得出这种结论,实际上我对工厂的发展起了重要作用。1998年前,我做互联网的,当时我父亲他们做塑钢门窗,处境非常艰难,塑钢门窗恶性竞争很厉害,找单难,回款难,他们拿不到钱,工人也很辛苦。我父亲就让我想办法在美国打开市场,我去考察一段时间后,发现美国那么大的一个市场没有一家中国工厂进入。抱歉,我想多说两句。
史玉柱:你简单说。
李海镛:我发现最好的策略就是,进军美国高端市场,因为高端市场回款快,经实践检验也的确如此。这是我对企业发展起决定性作用的一个例子。这么多年来,美国的企业都到中国来找合作者,但没有一个中国企业,尤其是小企业,敢到美国去找合作者。但是我们做到了,这是我们一个单、一个单做下来的。
熊晓鸽:你和父亲股份怎么分?
李海镛:我父亲占60%,我占30%。
史玉柱:你住的是别墅?
李海镛:是一个普通的独立屋。
史玉柱:那不还是别墅吗?
李海镛:可以这么理解。
史玉柱:你开什么车?
李海镛:我开一部面包车,因为我有孩子,需要一部大车。
史玉柱:你父亲手下有很多元老,他们买了车吗?
李海镛:应该有。我们去年(2006年)才开始有一个好的状态。之前,我们一直有比较艰难的状态下发展,去年才真正开始在美国大范围的销售。
史玉柱:大了之后,承受的压力大吧?
李海镛:是这样。
史玉柱:你每年有度假时间吗?
李海镛:平时我都在厂里,周六、日我尽量陪家人。就这么一个状况。
史玉柱:企业负债率警戒线你认为是多少?
李海镛:我比较保守,我会压在30%。
史玉柱:所以你负债率很低。
李海镛:我希望负债率高一些。
史玉柱:你坐飞机是经济舱还是头等舱?
李海镛:从来都是经济舱。
史玉柱:你怎么了解新闻?
李海镛:我一般午饭先后看报纸,一般是半个多小时,平时在雅虎网上看看头条。

史玉柱点评
我对你的印象非常好,你非常年轻,而且你谈的很多话已经超越你的年龄,是只有那些久经沧海的人才能谈出来的,你很有才华,是一个踏踏实实作过事的人。你在公司的确起了很大作用,而且你自己还亲自干,这点我非常钦佩。我对你提一个建议,就是家族公司的问题。家族公司有成功的,但家族公司比公众公司成功的难度要大。我的公司,像巨人集团,虽然也是家族公司,但我的员工没有把它当成家族公司。我是这么做的,我100%持股,我的直系亲属不能来公司的,非直系亲属如果到公司,不能当干部,可以看门开车,但作为公司骨干绝对不可以。这样,我和员工处理关系的时候,我觉得很轻松。他们没有把当成家族公司来看待。家族公司的不妥之处,举个例子就能明白,比如你太太在公司,只要你太太说一句话,哪怕是正确的,员工都会去议论,而且多数是从负面角度,这会给管理带来很大麻烦。还有,你的骨干有没有归属感?很多家族公司员工没有归属感。所以从这些原因考虑,如果我是投资人,我不敢投给你。但我衷心祝福你成功。
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选手简介
贾豫,男,1977年生,硕士。一家汽车服务用品公司总经理

参赛项目
汽车用品和服务的连锁机构。提供优质、方便、快捷的汽车用品和服务。

现场简况
《赢在中国》第二赛季晋级篇第四场。评委:史玉柱、马云、熊晓鸽。

现场回放
史玉柱:你的连锁机构里,有汽车用品消费店和汽车生活馆,两者区别是什么?

贾豫:消费店一般提供汽车用品,而生活馆提供很多服务,比如你出去玩的时候,可把GPS租给你,若是会员,汽车毛垫座套可以免费给你洗。

史玉柱:听说你有四个团队,你和他们之间有没有亲属关系?

贾豫:没有。

史玉柱:没有亲戚在公司里?

贾豫:没有,我所有的亲戚朋友都不能在公司里,这是我给自己订的最重要的一条规矩。

史玉柱:公司股权如何分配?

贾豫:我一个人持股。

史玉柱:你如何找目标消费群,打广告、发传单还是口碑?

贾豫:我用店面选址和店面风格来处理这一问题。我把店巧妙地设在大商场或购物中心的停车场出入口处,很显眼。同时,风格布置是年轻的私家车主喜欢的风格,一眼就很有吸引力。另外,我们跟各地的车友会联系,扩大影响。

史玉柱:在你销售额里,自营点直接销售和代理商销售的,各占多少?

贾豫:自营点占72%,代理商28%。

史玉柱:你对全国的加盟连锁店如何管理?

贾豫:一是货品统一采购,二是每天销售报表和报价都要上报回传,以方便掌握货品的流量、损耗、库存。三是店长由总部直派。

史玉柱:刚派出去可靠,天高皇帝远,半年下来可能不可靠了。

贾豫:总部通过考核招店长,而且有押金、证件之类,我们每天都要看他的销售额,如果感觉有偏差,会马上派人去调查。

史玉柱:举例,我是你的店长,某一个牌子的坐垫,本来必须从你那儿进,但现在我个人掏钱买来,然后通过你的店卖出去,你怎么办?

贾豫:每个店面五到六人左右,相互有监督制约。

史玉柱:我相信你现在还没有这种制度,发展到一定程度,这种情况将无法避免,你要在制度设计上堵住这个漏洞,这方面的管理是很难的。还有一个问题,你有没有管理手册?

贾豫:有。

史玉柱:分哪几大部分内容?

贾豫:岗位职责、服务流程、承诺。

史玉柱:太简单了吧?

贾豫:小店设计不是很完善。

史玉柱:企业还没有提出企业文化吧?

贾豫:说句实话,小公司有小公司的活法。

史玉柱:可以理解。

贾豫:您提出的这些问题。我们一般通过内部培训来解决,比如新招一个人员,管人事、管市场的老总会亲自培训,所有新员工必须在总部工作一年以上再派出去,此外,还不定期进行销售营销、商品营销等方面的培训。

史玉柱:团队的人经常在一块吗?

贾豫:经常在一起。

史玉柱:喝酒吗?

贾豫:喝,虽然我不太能喝。

史玉柱:现在利润率如何?

贾豫:毛利率72% ,净利润50%左右。

史玉柱:店长中出现坏人没有?

贾豫:暂时还没有。

史玉柱:你运气真好。

贾豫:这点我们招人时就注意观察了,说句实话,闹情绪的人总是有的,但没有一个不是在尽职尽责地干活的,而且做店长,对他们是一种激励,也是一个重大的责任,他们很愿意做好。

史玉柱:如果一个你的骨干,甚至核心骨干,向你辞职了,你的态度是什么?会对他说些什么?

贾豫:首先我一定会跟他畅谈,问明辞职的原因。对我来说,骨干就是我的兄弟,我希望他们都不要离开我。如果是公司的原因造成他辞职,说出来,我们改。如果是别的困难,大家共同帮他解决。对我个人有意见,非常欢迎他说出来,我也改。我会努力留住这个兄弟。

史玉柱:在公司过去错误的决策中,你自己占的比重有多大?

贾豫:3%左右。

史玉柱点评
你一人持股,我非常赞同。公司小的时候,比如兄弟四人,一人四分之一,不会有太大的问题,但公司一旦取得成功,90%以上内部会出问题。所以对已经取得相当规模的公司来说,我建议考虑股权、期权或者其他方式,其他人以现金作为回报。我提两点建议。第一点,你的公司要有铁的纪律。根据你的介绍,我推断你的公司没有铁的纪律。铁的纪律是对跨地区经营的连锁店来说尤其重要,缺少它,就不能在全国一盘棋,就没有战斗力。第二点,手册问题。连锁店就是靠复制成功的商业模式,因此手册不可或缺。手册内容越详细越好,功能越全越好,但应使用方便,像傻瓜相机一样,小学毕业生都会用。就你的情况看,眼前,我觉得你缺一个营销手册。你的营销手册必须做到能让下岗工人或者是落榜青年,一步一步照着做下去就能成功。这本手册,应根据情况的变化不断充实完善,直到形成可以复制的傻瓜版。如果这样,你就有可能迅速成功。另外提醒你,从你的描述看,你周围的“雷锋”很多,这么多有创业激情的人跟着你,是好事,但也要注意情况变化,加以小心,认真处理可能产生的矛盾。
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应该学麦当劳,它做汉堡的手册有一尺多厚,主要目的就是应对各种复杂情况。麦当劳正是把各种情况都考虑到了,所以它在全世界做的汉堡都是同等品质。企业要做4S服务,这个功夫也是要下的。

选手简介
董冰,男,1972年生,博士。

参赛项目
做中国最专业的电动自行车维修。虽然还是自称小虾米,但管理服务是4S标准。要把修车进行到底,做大、做强、做到上市。

现场简况
《赢在中国》第二赛季晋级篇第一场。评委:史玉柱、马云、熊晓鸽。

现场回放
史玉柱:了解情况的人都知道你很聪明,兴趣点很多。现在你专一修车,人的本性难移,你会不会哪天又改变?

董冰:过去我犯错误,是因为总觉得自己聪明,能看到许多商机,所以一没做完马上就去做另一件事。但现在,我给自己设定了硬性的规定,一定要把公司做到上市,在此之前,我绝不考虑做第二件事情。我可以透露,苏州仁和集团董事长有一天大早上把我拉到他的办公室,说,小董你从现在开始,就是我们集团的副总裁。我说对不起,我已经向我的兄弟们承诺,要带他们把修车这件事做到底。

史玉柱:在你到苏州以前,你那些团队,只有你一个人来到苏州继续搞修车行业?

董冰:对。苏州人生地不熟,也没任何关系,我确实是一个人去的苏州。

史玉柱:你现在一个人带着一些初中水平的人创业?

董冰:但我有令人感动的消息要跟大家分享。前不久,一些大学生,其中有一般辞掉了年薪八万的工作来跟我创业。我跟他说得最多的是,我这个企业会如何失败,劝他一定不要冲动辞掉以前的工作,但他的选择是,连夜就把工作辞掉了,他说他的目标就是成为我的左膀右臂。

史玉柱:核心团队很重要!我感觉,你的管理方式是“大哥”式的,你公司有维修操作的规范手册吗?

董冰:我不撒谎。没有!

史玉柱:为什么?

董冰:公司成立时间太短了。虽然我每天像疯狗一样工作,但仍有数不清的新问题出现,现在我只要求各个门店店长把每天发生的事情全部记录下来。我承认现在我的团队还不健全,好的CHO,好的HR,都没有。团队跟着我的时间不长,大家都很辛苦,彼此磨合也远远不够。

史玉柱点评
你给我的印象很深刻,你坚韧不拔的性格我非常钦佩,而且如果你能实现从不专注到专注,这是很不容易的。我是摔了跤之后,才下决心要专注的,你能做到,我确实很钦佩。我给你提两个建议。第一个是早点建成你的团队。你现在还是大个体户,带几个人跟着你干,以后你要把他们培养起来。第二个是你的企业的业务特征,决定了你需要一个规范的技术操作手册。这个手册要具有简单、可操作、灵活等特点。也就是说,要让人一看就懂操作了,而且手册要具有能应对各种复杂情况的灵活性的特点,不能在苏州能用,到常熟就用不了了。应该学麦当劳,它做汉堡的手册有一尺多厚,主要目的就是应对各种复杂情况的。麦当劳正是把各种情况都考虑到了,所以它在全世界做的汉堡都是同等品质。企业要作出4S服务,这个功夫也是要下的。
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选手简介
张荣奎,男,1970年生,硕士。1994年创办了一家洗衣连锁公司,目前正在塑造一个新的洗衣连锁店品牌。

参赛项目
打造中国洗衣行业的知名品牌。公司的核心竞争力就是:在洗衣行业有17年成功的创业经历。拥有加盟店500多家,员工5000多人,年产值达到了5个多亿。公司努力争做洗衣行业发展最快的知名公司。

现场简况
《赢在中国》第三赛季晋级篇第七场。评委:熊晓鸽、史玉柱、俞敏洪。

现场回放
史玉柱:你在公司的职务是什么?
张荣奎:CEO。
史玉柱:下面有总裁吗?
张荣奎:由我太太来负责。
史玉柱:你曾经在公司当过董事长?
张荣奎:是的。但我的董事长头衔被我哥哥拿掉了。当时,我正在外开拓市场,全国各地我都跑,天天干到夜里两三点,可是,我的董事长职务就被拿掉了。
史玉柱:是吗?
张荣奎:我们是家族企业,只有一个权威,一般都是我哥哥说了算。
史玉柱:要迅速发展壮大的话,在未来一两年内,你觉得需要在哪方面投入大量精力?
张荣奎:设备。我现在正要开拓新的品牌,我准备把我原来公司的股份并过来。
史玉柱:那你要去挖你哥哥墙角了。
张荣奎:不是。
史玉柱:那你是?
张荣奎:我们每个加盟店下面有店面,在这些店面中有一部分是我个人的。
史玉柱:过去是为他服务,现在改成为你服务。
张荣奎:只是品牌换了一下。
史玉柱:我听懂了。

史玉柱点评
我觉得你智商很高,但情商不高,我感觉你时刻准备着反驳别人的话。我下面的话可能比较难听,请你别反驳。我打比方说,说的是人的共性,跟具体人没关系。如果一个人说不喜欢钱,实际上这个人往往很在乎钱。同样,如果一个人真正坚强的话,他不会告诉别人他有多么坚强。在公司里,如果一个人经常说他忠于公司,实际上你要注意,这个人往往不忠于公司,所以会用语言来弥补他的问题。根据你今天的表现,我觉得你哥哥的问题上,你虽然可能不承认,但你哥哥是对你有意见的。这是我的个人感觉,也可能是错的。我只想提醒你,你或许也有责任,你哥哥肯定不是100%的责任。(张荣奎:我出差回来就没了)。你别反驳我。一个巴掌拍不响。我觉得你今天既然走到这个位置,完全应该大度点,把那些事情忘掉。最后一个建议,我觉得你的现代企业制度的意识要加强,根据你的资料介绍,你现在出差还把财务章带在身上,这完全是个体户的观念,一个有完善的现代企业制度的企业是不会那么干的。我的企业拥有的现金大概是68个亿,但现金放在哪家银行我都不知道,更不会把财务章装在自己口袋里。我有一个专门的总裁(CFO)管这件事,没有董事会的决议,谁也动不了。所以给你提一个建议,你要有现代企业运营的观念。
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